客户需求的种类
一般而言，客户的需求可以分为以下几种：
1功能需求，即关注产品或服务的某种特殊功能。
2质量需求，即关注产品或服务的质量。
外形需求，即关注产品的外形特点。
3价格需求，即关注产品或服务的价格信息。
4售后服务需求，即关注产品或服务的售后服务。
5交往需求，即关注交易对方对自己的态度。
6体验需求，即关注自己对产品或服务的体验或使用感受。